Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Modalités de remboursement

• Le remboursement s'effectue dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.

• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Stripe).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Produits exclus

Les produits personnalisés (charms avec prénom ou initiales spécifiques) peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Contact

Pour toute demande de remboursement : trylla.shopping@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande et le motif du retour.

Politique de remboursement