1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits proposés sur le site TRYLLA (bracelets, charms et accessoires).

2. Produits

Les produits proposés sont des bracelets Italian Charms et des charms compatibles, présentés avec leurs descriptions et tarifs sur le site.

3. Commande

La commande est considérée comme conclue lorsque le client a effectué le paiement via le système de paiement sécurisé Stripe.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TRYLLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par TRYLLA. Le paiement est exigible à réception du lien Stripe.

6. Livraison

Les frais et délais de livraison sont environ 20 jours.

7. Droit de rétractation

.Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Sont notamment considérés comme produits personnalisés sur notre site :

• les bracelets composés à partir d’une sélection de charms effectuée par le client

• les produits assemblés à la demande selon les choix individuels du client

• les bracelets incluant des éléments spécifiques tels que des lettres ou des compositions uniques

Ces produits étant réalisés spécifiquement pour chaque commande, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, d’un retour ou d’un échange une fois la commande validée et mise en préparation.

En revanche, les produits standards, non personnalisés (tels que les bracelets précomposés proposés directement à la vente sans modification), restent éligibles au droit de rétractation dans les conditions légales.

En cas d’exercice du droit de rétractation sur un produit éligible, le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et complet. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral.

8. Garanties légales

La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent à tous nos produits.

9. Service après-vente

Utilisation des produits et responsabilité

Nos bracelets et charms sont des accessoires délicats qui nécessitent une utilisation soigneuse.

Le client est tenu de manipuler et porter les produits avec précaution. Les charms et maillons peuvent être soumis à des contraintes extérieures (accrochage à des vêtements, chocs, manipulations répétées, etc.) pouvant entraîner leur détérioration ou leur détachement.

À ce titre, Trylla ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de détérioration ou de casse survenant après la réception du produit, lorsque celle-ci résulte d’une utilisation normale, d’un manque de précaution ou d’un facteur extérieur.

Il appartient au client de vérifier l’état du produit dès sa réception. Toute anomalie ou défaut constaté à la livraison devra être signalé dans les plus brefs délais.

Les dispositions ci-dessus ne remettent pas en cause l’application des garanties légales en vigueur, notamment en cas de défaut de conformité du produit.

Pour toute réclamation : trylla.shopping@gmail.com

10. Médiation

En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent conformément à la directive 2013/11/UE.

Conditions Générales de Vente